Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa spracovania osobných údajov

Ochrana osobných údajov je pre Toro Nero základným záväzkom, preto vyvinieme všetko úsilie a všetky potrebné zdroje na spracovanie vašich údajov v plnom súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (ďalej len „všeobecné nariadenie o ochrane údajov“ alebo „GDPR“), ako aj s akýmikoľvek inými právnymi predpismi platnými na území Rumunska. Keďže jedným zo základných princípov tohto právneho rámca je transparentnosť, pripravili sme tento dokument, prostredníctvom ktorého vás chceme informovať o tom, ako zhromažďujeme, používame, prenášame a chránime vaše osobné údaje pri interakcii s nami v súvislosti s našimi produktmi a službami, a to aj prostredníctvom našej webovej stránky.
Vyhradzujeme si právo túto Zásadu ochrany osobných údajov pravidelne aktualizovať a upravovať, aby odrážala akékoľvek zmeny v spôsobe, akým spracúvame vaše osobné údaje, alebo akékoľvek zmeny právnych požiadaviek. V prípade akýchkoľvek takýchto zmien zverejníme upravenú verziu Zásad ochrany osobných údajov na našej webovej stránke, preto vás žiadame, aby ste si pravidelne kontrolovali obsah týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Kto sme a ako nás môžete kontaktovať

Toro Nero je obchodné meno S.C. ADIGHERIN S.R.L., právnickej osoby rumunskej národnosti, so sídlom v Temešvári, ulica Martir Gheorghe Iosub, č. 2, s registračným číslom v obchodnom registri J35/17/1999, IČO 11360510 (ďalej len „Toro Nero“ alebo „my“). V zmysle právnych predpisov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom, keď spracúvame vaše osobné údaje.

Keďže sme vždy otvorení pre vaše názory, ako aj pre poskytovanie akýchkoľvek ďalších informácií, ktoré by ste mohli potrebovať v súvislosti so spracovaním vašich údajov, odporúčame vám kontaktovať Toro Nero s cieľom ochrany údajov na e-mailovej adrese office@toronero.ro alebo poštou či kuriérom na adresu Timișoara, str. Martir Gheorghe Iosub, č.2 – s poznámkou: Do pozornosti Toro Nero – ochrana údajov.

Aké kategórie osobných údajov spracúvame

Všeobecne zhromažďujeme vaše osobné údaje priamo od vás, takže máte kontrolu nad typom informácií, ktoré nám poskytujete. Ako príklad uvádzame, že od vás dostávame informácie takto:
• Pri vytváraní účtu Toro Nero nám poskytujete: e-mailovú adresu, meno a priezvisko;
• Na vašej osobnej stránke (Môj účet) v platforme Toro Nero máte možnosť pridať ďalšie informácie, ako sú: prezývka, číslo mobilného telefónu, doručovacie adresy, alternatívna e-mailová adresa, údaje o platobnej karte atď.;
• Pri zadávaní objednávky nám poskytujete informácie ako: požadovaný produkt, meno a priezvisko, doručovacia adresa, fakturačné údaje, spôsob platby, telefónne číslo, údaje o platobnej karte atď.
Ponúkame vám tiež možnosť registrácie na platforme Toro Nero prostredníctvom vášho účtu na Facebooku alebo Google. Ak si zvolíte jednu z týchto možností, budete presmerovaní na stránku spravovanú spoločnosťou Facebook Inc / Google LLC, kde vás budú informovať o prenose vašich údajov spoločnosti Toro Nero. Zásady ochrany osobných údajov spoločností Facebook a Google nájdete na nasledujúcich odkazoch:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Môžeme tiež zhromažďovať a následne spracúvať určité informácie týkajúce sa vášho správania počas návštevy našej webovej stránky, aby sme vám prispôsobili online zážitok a poskytli ponuky prispôsobené vášmu profilu. Viac podrobností nájdete v časti o účeloch spracúvania nižšie.
Na našej webovej stránke môžeme ukladať a zhromažďovať informácie v súboroch cookie a podobných technológiách, v súlade so Zásadami používania súborov cookie.
Nezhromažďujeme a inak nespracúvame citlivé údaje, ktoré sú v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov zaradené do osobitných kategórií osobných údajov. Takisto nemáme záujem zhromažďovať ani spracúvať údaje maloletých osôb mladších ako 16 rokov.
Aké sú účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje budeme používať na nasledujúce účely:

1. Na poskytovanie služieb Toro Nero vo váš prospech
Tento všeobecný účel môže podľa potreby zahŕňať nasledujúce:
• Vytvorenie a správa účtu v rámci platformy Toro Nero;
• Spracovanie objednávok vrátane ich prijatia, overenia, odoslania a fakturácie;
• Riešenie zrušení alebo problémov akéhokoľvek druhu súvisiacich s objednávkou, s nakúpeným tovarom alebo službami;
• Vrátenie tovaru v súlade s právnymi predpismi;
• Vrátenie hodnoty tovaru v súlade s právnymi predpismi;
• Poskytovanie podporných služieb vrátane poskytovania odpovedí na vaše otázky týkajúce sa vašich objednávok alebo tovaru a služieb Toro Nero.
Spracovanie vašich údajov na tieto účely je vo väčšine prípadov nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy medzi spoločnosťou Toro Nero a vami. Okrem toho sú určité spracovania spadajúce pod tieto účely vyžadované platnými právnymi predpismi, vrátane daňových a účtovných právnych predpisov.
2. Na zlepšovanie našich služieb
Neustále sa snažíme poskytnúť vám najlepší zážitok z online nakupovania. Za týmto účelom môžeme zhromažďovať a používať určité informácie týkajúce sa vášho nákupného správania, môžeme vás vyzvať na vyplnenie dotazníkov spokojnosti po dokončení objednávky alebo môžeme vykonávať, priamo alebo s pomocou partnerov, prieskumy trhu a trhové výskumy.
Tieto aktivity zakladáme na našom oprávnenom záujme vykonávať obchodné činnosti, pričom vždy dbáme na to, aby vaše základné práva a slobody neboli dotknuté.
3. Pre marketing
Chceme vás informovať o najlepších ponukách produktov/služieb, ktoré vás zaujímajú. V tomto zmysle vám môžeme posielať akýkoľvek typ správy (ako napríklad: e-mail/telefón/mobilný push/webpush/atď.) obsahujúci všeobecné a tematické informácie, informácie o podobných alebo doplnkových produktoch k tým, ktoré ste si zakúpili, informácie o ponukách alebo akciách, informácie týkajúce sa produktov pridaných do sekcie „Môj účet/Košík“ alebo „Môj účet/Zoznam želaní“ alebo o ktoré ste prejavili záujem ich zakúpiť, ako aj ďalšie obchodné oznámenia, ako sú prieskumy trhu a prieskumy verejnej mienky, a môžeme zobrazovať personalizované odporúčania na webovej stránke. Aby sme vám poskytli informácie, ktoré vás zaujímajú, môžeme použiť určité údaje týkajúce sa vášho nákupného správania (napr. prezerané / pridané do zoznamu želaní / zakúpené produkty) na vytvorenie vášho profilu. Vždy zabezpečujeme, aby sa toto spracovanie vykonávalo s rešpektovaním vašich práv a slobôd a aby rozhodnutia prijaté na základe týchto údajov nemali na vás právne účinky a významne vás neovplyvnili.
Vo väčšine prípadov zakladáme naše marketingové komunikácie na vašom predchádzajúcom súhlase. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť a odvolať, a to:
• Zmenou nastavení vo vašom zákazníckom účte v sekcii „Predvoľby / Privacy Center / CENTRUM OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV GDPR“;
• Prístupom na odkaz na zrušenie odberu zobrazený v správach, ktoré od nás dostávate;
• alebo kontaktovaním Toro Nero pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov.
V určitých situáciách môžeme naše marketingové aktivity zakladať na našom oprávnenom záujme propagovať a rozvíjať našu obchodnú činnosť. V každej situácii, keď používame informácie o vás pre náš oprávnený záujem, dbáme a prijímame všetky potrebné opatrenia, aby vaše základné práva a slobody neboli dotknuté. Môžete nás však kedykoľvek požiadať, prostredníctvom vyššie opísaných prostriedkov, aby sme prestali spracúvať vaše osobné údaje na marketingové účely, a my vašej žiadosti vyhovieme.
4. Na ochranu našich oprávnených záujmov
Môžu nastať situácie, keď použijeme alebo prenesieme informácie na ochranu našich práv a obchodnej činnosti. Tie môžu zahŕňať:
• Opatrenia na ochranu webovej stránky a používateľov platformy Toro Nero pred kybernetickými útokmi;
• Opatrenia na prevenciu a odhaľovanie pokusov o podvod, vrátane prenosu informácií príslušným verejným orgánom;
• Opatrenia na riadenie rôznych iných rizík.
Všeobecným základom týchto typov spracovania je náš oprávnený záujem chrániť našu obchodnú činnosť, pričom je zrejmé, že zabezpečujeme, aby všetky naše opatrenia zaručovali rovnováhu medzi našimi záujmami a vašimi základnými právami a slobodami.
Okrem toho v určitých prípadoch zakladáme naše spracovanie na právnych ustanoveniach, ako je povinnosť zabezpečiť ochranu majetku a hodnôt, ktorú stanovuje platná legislatíva v tejto oblasti.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

Vo všeobecnosti budeme vaše osobné údaje uchovávať tak dlho, kým budete mať účet na platforme Toro Nero. Môžete nás kedykoľvek požiadať o vymazanie určitých informácií alebo zrušenie účtu, a my týmto žiadostiam vyhovieme, s výhradou uchovania určitých informácií aj po zrušení účtu, v situáciách, keď si to vyžadujú platné právne predpisy alebo naše oprávnené záujmy.

Komu odovzdávame vaše osobné údaje

Podľa potreby môžeme prenášať alebo poskytovať prístup k niektorým vašim osobným údajom nasledujúcim kategóriám príjemcov:
• poskytovateľom kuriérskych služieb;
• poskytovateľom platobných/bankových služieb;
• poskytovateľom marketingových / telemarketingových služieb;
• poskytovateľom služieb prieskumu trhu;
• poisťovacím spoločnostiam;
• poskytovateľom IT služieb;
• iným spoločnostiam, s ktorými môžeme vyvíjať spoločné programy pre ponuku nášho tovaru a služieb na trhu.
V prípade, že máme právnu povinnosť alebo je to potrebné na ochranu nášho oprávneného záujmu, môžeme tiež zverejniť určité osobné údaje verejným orgánom.
Zabezpečujeme, aby prístup tretích súkromných právnických osôb k vašim údajom bol v súlade s právnymi ustanoveniami o ochrane údajov a dôvernosti informácií, na základe zmlúv s nimi uzatvorených.

Do ktorých krajín prenášame vaše osobné údaje

V súčasnosti uchovávame a spracúvame vaše osobné údaje na území Rumunska.
Je však možné, že niektoré vaše osobné údaje prenesieme subjektom sídliacim v Európskej únii alebo mimo nej, a to aj do krajín, ktorým Európska komisia nepriznala primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
Vždy prijmeme opatrenia na zabezpečenie toho, aby sa každý medzinárodný prenos osobných údajov riadil s náležitou starostlivosťou s cieľom chrániť vaše práva a záujmy. Prenosy poskytovateľom služieb a iným tretím stranám budú vždy chránené zmluvnými záväzkami a prípadne aj inými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou alebo certifikačné schémy, ako napríklad štít na ochranu súkromia pre prenos osobných údajov z EÚ do Spojených štátov amerických.
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov, aby ste získali viac informácií o krajinách, do ktorých prenášame vaše údaje, ako aj o zárukách, ktoré sme zaviedli v súvislosti s týmito prenosmi.

Ako chránime bezpečnosť vašich osobných údajov

Zaväzujeme sa zabezpečiť bezpečnosť osobných údajov implementáciou primeraných technických a organizačných opatrení v súlade s priemyselnými štandardmi.
Prenos vašich osobných údajov sa uskutočňuje pomocou najmodernejších šifrovacích algoritmov a ukladáme ich na zabezpečených serveroch, pričom zároveň zabezpečujeme redundanciu údajov.
Na realizáciu platieb používame služby platobného procesora euPlatesc.ro. Všetky informácie týkajúce sa platieb sú šifrované pomocou technológie HTTPS s šifrovaním TSL 1.2.
Napriek prijatým opatreniam na ochranu vašich osobných údajov vás upozorňujeme, že prenos informácií cez internet vo všeobecnosti alebo prostredníctvom iných verejných sietí nie je úplne bezpečný a existuje riziko, že údaje môžu byť videné a použité neoprávnenými tretími stranami. Nemôžeme byť zodpovední za takéto zraniteľnosti systémov, ktoré nie sú pod našou kontrolou.

Aké máte práva

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov vám priznáva množstvo práv v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, o opravu akýchkoľvek chýb v našich súboroch a/alebo môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov. Tiež môžete uplatniť svoje právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd. Podľa okolností môžete mať aj právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, právo na obmedzenie spracovania vašich údajov a právo na prenosnosť údajov.
Viac informácií o každom z týchto práv nájdete v nižšie uvedenej tabuľke.
Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať pomocou vyššie uvedených kontaktných údajov. Vezmite prosím na vedomie nasledujúce aspekty, ak si želáte uplatniť tieto práva:

Identita.

Bereme vážne dôvernosť všetkých záznamov obsahujúcich osobné údaje. Z tohto dôvodu vás žiadame, aby ste nám svoje žiadosti týkajúce sa takýchto záznamov posielali prostredníctvom e-mailovej adresy priradenej k účtu Toro Nero. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo overiť vašu totožnosť vyžiadaním si dodatočných informácií, ktoré majú za cieľ potvrdiť vašu totožnosť.

Poplatky.

Za uplatnenie akéhokoľvek práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nebudeme požadovať poplatok, okrem prípadov, keď je vaša žiadosť o prístup k informáciám neopodstatnená, opakovaná alebo nadmerná, v takom prípade si v takýchto okolnostiach účtujeme primeranú sumu. Pred vybavením vašej žiadosti vás budeme informovať o všetkých uplatňovaných poplatkoch.

Doba odozvy.

Snažíme sa reagovať na všetky platné požiadavky do jedného mesiaca, pokiaľ to nie je mimoriadne zložité alebo ak ste podali viacero požiadaviek, v takom prípade odpovieme do dvoch mesiacov. Ak budeme potrebovať viac ako jeden mesiac, oznámime vám to. Môžeme sa vás opýtať, či nám môžete presne povedať, čo chcete dostať alebo čo vás trápi. To nám pomôže konať rýchlejšie a skrátiť dobu odozvy na vašu žiadosť.

Práva tretích strán.

Nemusíme vyhovieť žiadosti, ak by to nepriaznivo ovplyvnilo práva a slobody iných dotknutých osôb.

Dotknuté práva
Prístup

Môžete nás požiadať, aby sme:
• potvrdili, či spracúvame vaše osobné údaje;
• sprístupnili vám kópiu týchto údajov;
• rozhodli sa pre úplné vymazanie týchto údajov;
• poskytli vám ďalšie informácie o vašich osobných údajoch, ako sú údaje, ktoré máme, na čo ich používame, komu ich sprístupňujeme, či ich prenášame do zahraničia a ako ich chránime, ako dlho ich uchovávame, aké máte práva, ako môžete podať sťažnosť, odkiaľ sme získali vaše údaje, pokiaľ vám už tieto informácie neboli poskytnuté prostredníctvom tohto oznámenia.

Oprava

Môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie vašich nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Môžeme sa pokúsiť overiť presnosť údajov pred ich opravou.

Vymazanie údajov

Môžete nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, ale iba v prípade, ak:
• už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené; alebo
• ste stiahli svoj súhlas (ak spracovanie údajov bolo založené na súhlase); alebo
• uplatňujete zákonné právo vzniesť námietku; alebo
• boli spracované nezákonne; alebo
• máme v tomto smere zákonnú povinnosť.
Nemáme povinnosť vyhovieť Vašej žiadosti o vymazanie Vašich osobných údajov, ak je spracovanie Vašich osobných údajov potrebné:
• na splnenie zákonnej povinnosti; alebo
• na určenie, uplatnenie alebo obranu práva na súde.
Existujú aj iné okolnosti, kedy nie sme povinní vyhovieť Vašej žiadosti o vymazanie údajov, hoci tieto dve sú najpravdepodobnejšími okolnosťami, za ktorých by sme mohli Vašu žiadosť zamietnuť.
Vezmite prosím na vedomie, že pred uplatnením tohto práva si stiahnite zo svojho účtu Toro Nero a uložte si všetky dokumenty týkajúce sa objednávok uskutočnených u Toro Nero, bez ohľadu na to, či fakturácia prebehla na Vás alebo na inú fyzickú alebo právnickú osobu (napríklad: faktúry, záručné listy). Ak tak neurobíte pred uplatnením práva na vymazanie, stratíte všetky tieto dokumenty a Toro Nero ich nebude môcť Vám, prípadne, poskytnúť, pretože proces vymazania údajov, respektíve účtu Toro Nero, so všetkými príslušnými údajmi a dokumentmi, je nezvratný proces.
Obmedzenie spracovania údajov
Môžete nás požiadať o obmedzenie spracovania osobných údajov, ale iba v prípade, ak:
• je sporná ich presnosť (pozrite si časť o oprave), aby sme mohli skontrolovať ich presnosť; alebo
• spracovanie je nezákonné, ale nechcete, aby boli údaje vymazané; alebo
• už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ale Vy ich potrebujete na určenie, uplatnenie alebo obranu práva na súde; alebo
• ste uplatnili svoje právo vzniesť námietku a prebieha overovanie, či naše práva prevažujú. Vaše osobné údaje môžeme naďalej používať po žiadosti o obmedzenie, ak: • máme Váš súhlas; alebo
• na určenie, uplatnenie alebo zabezpečenie obrany práva na súde; alebo
• na ochranu práv Toro Nero alebo inej fyzickej alebo právnickej osoby.

Prenositeľnosť údajov

Môžete nás požiadať, aby sme Vám poskytli osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, alebo môžete požiadať o ich priame „prenesenie“ inému prevádzkovateľovi údajov, ale v každom prípade iba vtedy, ak:
• spracovanie je založené na Vašom súhlase alebo na uzavretí alebo plnení zmluvy s Vami; a
• spracovanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Námietka

Môžete kedykoľvek vzniesť námietku z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie proti spracovaniu Vašich osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu, ak sa domnievate, že Vaše základné práva a slobody prevažujú nad týmto záujmom.
Rovnako môžete kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich údajov na účely priameho marketingu (vrátane profilovania), bez uvedenia dôvodu, v takom prípade toto spracovanie čo najskôr ukončíme.
Automatizované rozhodovanie
Môžete požiadať, aby ste neboli predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní, ale iba vtedy, ak takéto rozhodnutie:
• má pre Vás právne účinky; alebo
• Vás iným podobným spôsobom významne ovplyvňuje.
Toto právo sa neuplatňuje, ak rozhodnutie, ku ktorému sa dospelo v dôsledku automatizovaného rozhodovania: • je pre nás potrebné na uzavretie alebo plnenie zmluvy s Vami;
• je povolené zákonom a existujú primerané záruky pre Vaše práva a slobody; alebo
• je založené na Vašom výslovnom súhlase.

Sťažnosti